Documento oficial
POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
Este documento describe cómo MARKEVISION recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios que interactúan con nuestros servicios, sitio web y canales de comunicación.
Contenido
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Consultoría y capacitación en Building Information Modeling (BIM)
Ciudad de México, México
Sitio web: markevision.com
Correo: hola@markevision.com
WhatsApp: +52 55 7863 2156
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responderte de forma adecuada. Según el canal de contacto, podemos obtener los siguientes datos:
| Categoría | Dato específico | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, empresa o despacho | Formularios web, WhatsApp |
| Contacto | Número de WhatsApp, correo electrónico | Formularios web, redes sociales |
| Ubicación | Estado o ciudad de residencia / operación | Formularios web |
| Proyecto | Tipo de proyecto, fase, servicios de interés, presupuesto estimado | Formularios web, conversaciones |
| Compra y facturación | Nombre de facturación, correo electrónico, productos adquiridos e historial de pedidos | Checkout de la tienda (WooCommerce) |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de sesión | Cookies, Meta Pixel, Google Analytics |
| Comunicación | Mensajes enviados por WhatsApp, email o formulario de contacto | Conversaciones directas |
Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Responderte a solicitudes de cotización, información o diagnóstico gratuito
- Enviarte materiales descargables solicitados (guías, checklists, recursos)
- Gestionar la relación contractual con clientes activos
- Emitir cotizaciones, propuestas técnicas y documentos de proyecto
- Coordinar entregas, revisiones y seguimiento de proyectos en curso
- Procesar tus compras de plantillas, familias Revit y cursos, y entregarte los archivos descargables o los accesos correspondientes
- Emitir los comprobantes fiscales (facturas) que solicites por tus compras
Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):
- Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos servicios, cursos o promociones
- Mostrarte anuncios personalizados en Meta (Facebook / Instagram) mediante audiencias personalizadas
- Realizar análisis estadísticos internos sobre el perfil de nuestros clientes potenciales
- Incluirte en secuencias de seguimiento automatizado vía WhatsApp (ManyChat)
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.
| Base legal | Aplicación |
|---|---|
| Consentimiento | Al completar cualquier formulario en nuestro sitio web o enviarnos un mensaje directo, otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito en esta política. |
| Ejecución de contrato | Cuando contratas alguno de nuestros servicios, el tratamiento de datos es necesario para cumplir las obligaciones contractuales. |
| Interés legítimo | Para el seguimiento comercial de leads que han manifestado interés en nuestros servicios. |
| Obligación legal | Cuando la ley mexicana nos exige conservar ciertos registros fiscales o contables. |
Transferencia de datos a terceros
MARKEVISION no vende ni arrienda tus datos personales a terceros. Sin embargo, para operar nuestros servicios utilizamos las siguientes plataformas que pueden procesar datos en tu nombre:
| Plataforma | Uso | País |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento seguro de pagos con tarjeta de la tienda en línea | EE.UU. |
| Meta (Facebook / Instagram) | Publicidad digital, Meta Pixel, Conversions API, formularios de leads | EE.UU. |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación directa con prospectos y clientes | EE.UU. |
| ManyChat | Automatización de mensajes de WhatsApp | EE.UU. |
| Google Analytics | Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios | EE.UU. |
| Google Tag Manager / Stape | Gestión de etiquetas y eventos de conversión | EE.UU. / UE |
| WordPress / WooCommerce | Sitio web, tienda y gestión de pedidos de cursos | Internacional |
| Hostinger | Alojamiento del sitio web y la tienda | Europa |
Conservación de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de prospectos sin relación comercial activa se conservan mientras exista interés legítimo de seguimiento. Los datos de clientes y de compras se conservan durante la relación contractual y por el plazo que la legislación fiscal y mercantil mexicana exige para registros y comprobantes. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Tus derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Cookies y rastreo
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines funcionales, analíticos y publicitarios, incluyendo una configuración de etiquetado de primera parte en nuestro propio dominio. Consulta el detalle de cada tipo de cookie y cómo desactivarlas en nuestra Política de Cookies.
Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. La transmisión de datos en el sitio se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan a través de un proveedor certificado (Stripe, PCI-DSS). Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde con las mejores prácticas del sector.
Menores de edad
Nuestros servicios, productos y tienda en línea están dirigidos a personas mayores de edad y a profesionales del sector de la construcción y el diseño. No recabamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en hola@markevision.com y los eliminaremos.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización y el número de versión en el encabezado del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto
Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctanos por cualquiera de los siguientes medios: